Preguntas Frecuentes

¿Cómo funciona el proceso de reservas?

Hay cuatro pasos sencillos para reservar un estudio en Montreal con mystudiomontreal.com. Por favor, lea nuestra sección Cómo reservar.

¿Cómo pago por la reserva?

Cuando mystudiomontreal.com le haya confirmado la disponibilidad del apartamento, el cliente debe pagar 250$ con su tarjeta de crédito o con paypal. Esto será realizado enviándole el formulario de autorización de su tarjeta de crédito, el cual deberá ser rellenado y devuelto a nosotros por e-mail.

La renta del primer mes debe ser entregada EN EFECTIVO a su llegada al apartamento (recuerde: SIN EFECTIVO NO PUEDEN ENTRAR)

¿Tengo que pagar una fianza para el estudio?

Sí, pedimos una fianza de garantía que será recogida para reservar el estudio. La cantidad depende del apartamento elegido y varía entre 150 y 500 dólares. (Normalmente 250$) Por favor, vea la cantidad de fianza asignada a su apartamento.

El pago de reservación se usa como depósito de seguridad y se reembolsara a la salida.

¿Cómo cancelar su reserva?

Si el cliente cancela una reserva completamente prepagada, hay un coste de cancelación, que varía dependiendo del momento en el que la misma se comunica (los días antes de la prevista llegada). Por favor, tome nota que el prepago de 250$ no será devuelto. Coste de cancelación:

  • 90 o más días antes de la llegada: 20% de la cantidad total
  •  60-89 días antes: 30% de la cantidad total
  • 30-59 días antes: 50% de la cantidad total
  • Menos de 30 días antes: 100% de la cantidad total

¿Qué pasará si rompo algo?

Le rogamos ponerse en contacto con mystudiomontreal.com lo antes posible si ha roto algo sin querer, para que podamos reparar o cambiar el objeto y para decidir si habrá que calcular un coste.

¿Cuáles son las horas de llegada y salida?

El apartamento estará a su disposición a las 16:00 horas, La hora de salida son las 10:00 horas. Si necesitan salir más tarde o entrar antes, infórmenos antes de su llegada y haremos todo lo posible para atender sus deseos. Llegadas después de 21 horas, o salidas después de las 10 horas, tiene un gasto de 30$ más.

¿Cómo recibo las llaves del apartamento?

Cuando llegue al apartamento en Montreal, un miembro de mystudiomontreal.com le recibirá, le dará las llaves del apartamento y le mostrará el estudio.

¿Quién me puede atender si necesito ayuda o alguna información durante mi estancia?

Habrá un miembro de mystudiomontreal.com que puede atenderle durante el horario de nuestra oficina para cualquier información. Fuera del horario también puede contactarnos en caso de emergencia.

¿Necesito un adaptador para usar los aparatos en el apartamento?

Para los aparatos eléctricos en el apartamento no se necesitan adaptadores para América. Si quieren usar otros aparatos que hayan traído (de fuera de América), necesitarán un adaptador.

¿Cuál es el procedimiento de arranque?

Cuando se vaya, asegúrese de:

a) dejar el apartamento en el estado donde se encuentra.

b) Salir sin entregar las llaves de la oficina tiene una cuota de $ 50 que se cobraran por cambiar la cerradura.

c) El servicio de limpieza hará un inventario en el día de su salida. Usted será responsable de todas las cosas rotas o robadas.