FAQ

Pour de plus amples informations, n'hésitez pas à nous contacter :

Email: info@mystudiomontreal.com

Tel: (+1) 514-844-0744

1. Comment réserver?
2. Comment payer la réservation?
3. Est ce que je devrai payer un dépôt de garantie?
4. Comment annuler ma réservation?
5. Que dois-je faire si je casse quelque chose?
6. Quels sont les horaires d'arrivée et de départ?
7. Comment recevoir les clefs du studio?
8. Comment avoir plus d'information et où demander de l'aide?
9. Aurais je besoin d’un adaptateur électrique?
10. Quelle est la procèdure de départ?

1. Comment réserver?

Le processus de réservation est très simple. Les 3 étapes vous sont détaillées dans notre rubrique intitulée: Comment réserver.

2. Comment payer la réservation?

Lorsque nous recevons le contrat rempli et signé avec votre photocopie de passeport et l'autorisation de carte de crédit, nous vous envoyons une confirmation de réservation.

Le paiement du premier mois de loyer se fera le jour de votre arrivée. Un reçu vous sera alors remis.

3. Est ce que je devrai payer un dépôt de garantie?

L'autorisation de carte de crédit jointe au contrat de location nous sert de garantie.

La carte de crédit ne sera chargée qu'en cas d'annulation ou de dégradation de l'appartement.

4. Comment annuler ma réservation?

Si vous annulez une réservation après avoir renvoyé votre contrat de location, nous chargerons la carte de crédit pour les frais d'annulation en fonction de la date de préavis :

. Plus de 90 jours de préavis: 20% du prix de la location.
. 60-89 jours de préavis: 30% du prix de la location.
. 30-59 jours de préavis: 50% du prix de la location.
. Moins de 30 jours de préavis: 100% du prix de la location.

5. Que dois-je faire si je casse quelque chose?

Veuillez nous contacter le plus rapidement possible afin que nous puissions évaluer les dégâts et réparer ou remplacer le ou les objets en question.

6. Quels sont les horaires d'arrivée et de départ?

L'appartement sera disponible à partir de 16h. En règle générale les départs se feront avant 10h du matin. Veuillez nous informer avant votre arrivée si vous souhaitez partir plus tard et nous ferons notre possible pour vous arranger.
Un frais de 30$ est ajouté pour les arrivées après 21h ou les départs après 11h.

7. Comment recevoir les clefs du studio?

La remise des clés se passe à nos bureaux. Un membre de notre équipe vous remettra les clefs et encaissera la location.
Veuillez consulter la rubrique Arrivées et Départs.

8. Comment avoir plus d'information et où demander de l'aide?

Notre équipe sera à votre entière disposition pour répondre à vos question durant nos horaires de travail.
Pour nous joindre pendant votre séjour : 514-844-0744 - ext 1
ou customer@mystudiomontreal.com

Nous vous communiquerons à votre arrivée, le numéro à composer en cas d'urgence.

9. Aurais je besoin d’un adaptateur électrique?

En ce qui concerne l’usage des appareils électriques de l’appartement, vous n’aurez pas besoin d’un adaptateur. Il y a des sèche cheveux dans tous les appartements, mais vous aurez besoin d’un adaptateur si vos propres appareils (rasoir électrique, fer à friser, chargeur de portable ou d'ordinateur etc.) ne proviennent pas d’un pays d'amérique.

10. Quelle est la procèdure de départ?

À votre départ, assurez-vous de:

a) Faire le ménage de l'appartement et le remettre dans l'état dans lequel vous l'avez trouvé.

b) Venir nous remettre les clés au bureau, ou des frais de 50$ vous seront chargés pour le changement de la serrure.

c) Le service d'entretien ménager fera un état des lieux dans la le jour suivant votre départ. Vous serez chargés pour toutes choses cassées ou volées.